这是您的企业正在面临的问题吗？
        销售人员占有关键客户资料，公司没有有效的防止措施？
        客户管理混乱，各自为战，多个业务员接触同一客户导致客户不满，业务员纷争？
        量化的考核指标（销售额、回款额、回款比例、新客户数、续签客户比例）等没有系统支持，落实困难。
        客户群体庞大，如何有效、规范地管理，并有计划有步骤地开展销售活动？
        需要的分析报表收集的信息缓慢，占用人员的时间？
        客户忠诚度不高，正不断地流失到竞争对手去了，导致续签比例在下降？

贸易行业的分类：

        以客户需求为中心的采购出口型
               目标是管理寻样和产品来源资源。产品分成品型，原材料型。其面向的对象是工贸企业，针对产品结构复杂的行业，侧

       重重是包装和质量检测管理。另外一个原材料型，针对其采购量大，数量大，交易频繁。侧重重合同定制管理。

      以客户为中心的内贸销售型
               其目标是管理销售，针对交易频繁的内贸贸易企业。帮助它实现销售管理，客户管理，过程辅助管理，物流辅助管理。

      以行业产品为核心的行业进出口型版 
               其目标是贸易过程控制，报告，以及过程复杂的问题辅助性管理。进出口公司主要针对行业性产品贸易，贸易额大，数

量大，要求过程效率高。随着成长型企业由“以产品为中心”逐渐发展至“以客户为中心”，企业若想在业务领域内胜人一筹，

需要借助CRM赢得未来的胜利。“高勤客户关系管理解决方案”提供了强大的CRM功能，以便您高效经济地整合、维护您与客

户之间的业务关系。

贸易行业有着与其他行业不同的显著特点：

        贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。高勤客户关系管理(CRM)系统贸易行业解决方案，就是针对贸易

行业的特殊需求和特点，为贸易类企业设计一款解决方案。

贸易企业工作业务问题 

         纯贸易、来料加工、加工，不论您属于哪类外贸企业，有几个问题是公认的：

           · 大量交往记录无法有效整理，仅靠邮件系统无法做到按客户、联系人甚至更进一步按项目、报价、合同、服务请求分

                别归档，浪费客户资源；

           · 通过参会、外贸推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘，造成商业机会流失；

           · 业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用，日常操作停留

                在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值；

           · 历史沉淀下许多有用的销售数据却不能利用为决策参考信息，为下一年产品开发和经营方向做参考；

           · 人员流失造成客户资源流失和新员工接手原工作的缓慢，有用的销售经验不能有效的内部传递。

归结为三类

      1） 日常工作：

              要充分利用技术手段提高工作效率，比如说，邮件，贸易网络平台，IM 工具，VOIP。

      2） 管理：

              如何将分散的信息，数据有效的整合起来，如何将过程，监督，业务资源，发展定位聚合起来。

      3） 竞争力：

             通过展会或网络推广获得的客户资源如何挖掘？如何针对潜在客户有规律的开拓业务？ 

 
mesCRM解决方案：
        产品是贸易的核心，厂家在不同时段会推出不同的产品版本。如何管理这些产品的版本，展会活动，网上发布？高勤

CRM可以让用户围绕产品，围绕客户，围绕广交会等类似的贸易交易会去有效开展工作，实现信息集合。

· 以客户为中心的数据管理

            在贸易中，打样的样品和贸易流程中的单证都是我们的数据。走完贸易过程，这些信息都散落在邮件中和过去不在重

现的日常工作过程中。

          贸易的特点，过程要规范，遵守进出口规范，但是操作是要求足够灵活，处处要体现知识专业性和操作可协调性，还有

贸易的互惠互利性。贸易中文案是贸易的关键因素，但并非贸易工作羁绊，不是把工作变成流水线、机械化。对用户来说，做

事要灵活，搜索要方便，做单据还是使用office工具更得心应手。mesCRM可以在满足工作灵活性下，记录下这些数据，并提

供便捷的搜索定位功能。

· 以客户为中心的业务过程

           贸易的过程是根据一笔笔单来走的，完成一单单贸易是贸易工作人员的日常工作。繁重的工作任务中，对工作人员来说，

需要的不是固化的管理过程，而是能灵活适应其工作的流程辅助。比如说有的贸易单是从开拓客户到做生意，几个月下来才走

的一条线。有的则是老客户，轻车熟路。对分散岗位做的是部分工作，但对主管者来说是客户－生意－产品。一要满足客户需

求，二要保证过程通畅、顺利，三是货款也要接上。

过程管理，需要的是辅助工具，需要运动的核心。mesCRM正好利用其客户关系管理方式，有效的把邮件提醒，动作触发应用

到这个运动中，并且把信息和数据管理充分植入这些工程中。